FAQ
Ordinazioni
Quali sono i vostri orari d'apertura?
I nostri uffici sono aperti dalle 8:00 alle 17:30 ora locale.
Come posso richiedere un preventivo?
Utilizzate il nostro modulo di richiesta presente sul nostro sito Internet e ricevere un'offerta gratuita senza ulteriori obblighi, oppure telefonando al numero 00800 800 70 800.
Potete consultare qui il nostro contratto generale e condizioni di servizio .
Cosa si deve sapere prima di ordinare un parabrezza?
-Marca, modello e anno di costruzione del camper.
-Tutti i dati relativi al parabrezza quali produttore, numero 43R, eccetera.
-Altezza e larghezza del parabrezza.
Come devo prendere le misure del parabrezza?
Le misure devono essere prese come illustrato sotto:
Come posso inviare un ordine?
- Telefonicamente al numero 00800 800 70 800. Il nostro servizio clienti è a vostra disposizione dalle 8:00 alle 17:30 ora locale
- Inviando un fax al numero +32 (0)57/21 89 95 o una e-mail all'indirizzo info@efkglass.com
- Utilizzando il modulo di richiesta presente sul nostro sito Internet.
Disponete di un catalogo?
Il nostro catalogo è disponibile solo online.
Quali guarnizioni e profili disponete in pronta consegna?
Per i parabrezza più comuni disponiamo di guarnizioni o profili a magazzino e, se richiesto, essi vengono forniti in dotazione con il parabrezza dietro pagamento di una maggiorazione.
Logistica
Quali sono i vostri termini di consegna?
A parte alcune eccezioni nelle quali il vostro parabrezza viene inviato il giorno successivo a quello dell'ordinazione, il termine normale di consegna è di circa una settimana.
Per quale motivo devo controllare il parabrezza una volta consegnatomi?
È molto importante controllare l'imballaggio del parabrezza al fine di rilevare la presenza di eventuali danni. Si consiglia di effettuare un controllo completo prima di firmare il buono di consegna presentato dal vettore. La firma per ricevuta comporta la vostra accettazione della merce. Non siamo più in grado di adottare misure e presentare reclami nel caso in cui il danno non sia indicato da parte del cliente nel documento di consegna. Nel caso in cui venissero constatati danni dell'imballaggio o al parabrezza consegnato, non firmate la ricevuta ma utilizzatela per segnalare il danno e informateci del fatto al più presto possibile. Contatteremo al più presto possibile la ditta di trasporti e vi invieremo un nuovo parabrezza.
Supporto tecnico
Ho difficoltà a montare il parabrezza. Potete fornirmi suggerimenti?
Tramite il nostro servizio di assistenza telefonica cercheremo di assisterla per i problemi più frequenti. Il servizio è raggiungibile telefonicamente al numero +32 57 21 99 90, via fax al numero +32 (0)57/21 89 95 o tramite e-mail all'indirizzo info@efkglass.com
Come avete fatto ad acquisire la competenza tecnica e l'esperienza?
Il nostro personale tecnico vanta oltre 20 anni d'esperienza nel montaggio di parabrezza di autobus, veicoli su rotaia e caravan. La formazione interna garantisce la maggiore qualità del montaggio.
Servizio clienti
Quali sono le norme di sicurezza per i vostri parabrezza?
Tutti i nostri parabrezza Visiguard sono certificati ai sensi delle norme 43R e soddisfano pertanto i requisiti più restrittivi previsti dalla normativa europea in materia di sicurezza.
Il nostro magazzino
