FAQ
Pedidos
¿Horario de apertura?
Nuestras oficinas están abiertas de las 08.00 hasta las 17.00, hora local.
¿Como solicito un presupuesto?
Utilice el formulario de solicitud disponible en nuestro sitio internet y reciba su presupuesto gratis y sin compromiso, o llámenos:00800 800 70 800.
Puede consultar aquí nuestras condiciones generales de contracto y servicio .
¿Qué información necesita EFK Glass para identificar el parabrisas correcto?
- Marca, modelo y año de la autocaravana.
- Todos los datos disponibles del parabrisas, como el fabricante, nº 43R, etc.
- Altura y anchura del parabrisas.
¿Cómo mido el parabrisas?
Siempre siga las siguientes indicaciones al medir:
¿Cómo realizo el pedido?
- Llámenos: 00800 800 70 800 y nuestro servicio de atención al cliente recibirá su pedido, de 8.00 a 17.30 horas, hora local.
- Envíenos un fax: +32 (0)57/21 89 95 o un correo electrónico info@efkglass.com.
- Envíenos el formulario de solicitud disponible en nuestro sitio Web.
¿Existe un catálogo?
Solo disponemos de un catálogo en línea.
¿Qué gomas y perfiles hay en existencias?
Para los parabrisas más comunes disponemos de gomas y perfiles en stock. A petición, pueden entregarse por un coste adicional.
Logística
¿Cuál es el plazo de entrega?
Normalmente el parabrisas se envía el día después al recibir su pedido y el plazo de entrega normal es de una semana aproximadamente.
¿Por qué necesito comprobar el parabrisas al entregarse?
Es de suma importancia que compruebe el embalaje y el parabrisas a fin determinar que no estén dañados. Se requiere una comprobación completa antes de firmar el documento de entrega del transportista, dado que firmar la correcta recepción implica que está de acuerdo con la entrega. Si el cliente no formula observaciones en el documento de entrega, no podemos emprender acciones ni reclamaciones. Si el embalaje o el parabrisas están dañados al entregarse, no firme el documento de entrega sino mencione los daños en el documento de entrega e infórmenos en la mayor brevedad. Nos pondremos en contacto de inmediato con el transportista y le enviaremos un parabrisas nuevo lo antes posible.
Asistencia técnica
¿Me podría dar unos consejos?
Nuestro servicio de asistencia técnica le ayuda con los problemas más frecuentes. Contacto: por teléfono +32 57 21 99 90 , fax +32 (0)57/21 89 95 o correo electrónico info@efkglass.com.
¿Cuál es el fundamento de nuestro conocimiento técnico y experiencia?
Nuestro personal técnico tiene más de 20 años de experiencia montando lunas de buses, trenes y autocaravanas. Una formación interna garantiza la mayor calidad de montaje.
Servicio de atención al cliente
¿Qué normas de seguridad cumplen sus parabrisas?
Todos nuestros parabrisas Visiguard cumplen las normas 43R y por consiguiente las normativas de seguridad europeas más estrictas.
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