FAQ
Zamówienia
Jakie s¹ godziny pracy?
Oddzia³y naszej firmy s¹ otwarte w godzinach od 8.00 do 17.30 czasu lokalnego.
W jaki sposób mogê otrzymaæ ofertê cenow¹?
Wystarczy wype³niæ formularz zapytania , na naszej stronie internetowej i otrzymaj bezpłatną wycenę bez zobowiązań lub zadzwoń do nas pod numer: 00800 800 70 800.
Tutaj mogą Państwo zapoznać się z naszymi ogólnymi warunkami umowy i serwisu .
Co muszê wiedzieæ przed zamówieniem szyby?
- Marka, typ i rok produkcji pojazdu kempingowego.
- Wszystkie dane znajduj¹ce siê na szybie, czyli nazwa producenta, numer 43R itd.
- WysokoϾ i szerokoϾ szyby.
W jaki sposób zmierzyæ szybê?
Nale¿y zawsze mierzyæ szybê w sposób pokazany poni¿ej:
W jaki sposób mogê z³o¿yæ zamówienie?
- Telefonicznie: 00800 800 70 800 dzia³ obs³ugi klienta naszej firmy przyjmuje zamówienia w godzinach od 8.00 do 17.30 czasu lokalnego.
- Faksem: +32 (0)57 21 89 95 lub poczt¹ elektroniczn¹: info@efkglass.com
- Wysy³aj¹c formularz zapytania za poœrednictwem naszej strony internetowej.
Czy istnieje katalog produktów?
Katalog jest dostêpny jedynie na stronie internetowej.
Jakie uszczelki gumowe i profile firma ma w swojej ofercie?
W przypadku najczêœciej spotykanych szyb, odpowiednie elementy gumowe i profile mamy zgromadzone w naszym magazynie, w razie potrzeby mog¹ one równie¿ zostaæ dostarczone za dodatkow¹ op³at¹.
Logistyka
Jaki jest termin dostawy?
W wiêkszoœci przypadków, szyba jest wysy³ana w dniu otrzymania zamówienia, a termin dostawy przesy³ki wynosi mniej wiêcej tydzieñ.
Dlaczego nale¿y sprawdziæ szybê po odbiorze dostawy?
Bardzo wa¿ne jest sprawdzenie, czy opakowanie i szyba nie zosta³y w ¿aden sposób uszkodzone. Nale¿y sprawdziæ je dok³adnie przed podpisaniem formularza dostawy przewoŸnika, poniewa¿ z³o¿enie podpisu oznacza akceptacjê dostawy. Nie jesteœmy w stanie podj¹æ ¿adnych dalszych dzia³añ, je¿eli ¿adne uwagi nie zosta³y wpisane przez klienta na formularzu dostawy. Je¿eli dostarczone opakowanie lub szyba s¹ uszkodzone, nie nale¿y podpisywaæ formularza dostawy, ale opisaæ na nim stwierdzone uszkodzenie i zawiadomiæ nasz¹ firmê w najkrótszym mo¿liwym terminie. Natychmiast skontaktujemy siê z firm¹ przewozow¹, a nastêpnie wyœlemy now¹ szybê w najkrótszym mo¿liwym terminie.
Pomoc techniczna
Mam problem z monta¿em szyby. Czy móg³bym uzyskaæ jakieœ porady?
Dzia³ pomocy technicznej naszej firmy umo¿liwia rozwi¹zanie najczêœciej wystêpuj¹cych problemów. Kontakt: telefonicznie pod numerem +32 57 21 99 90, faksem +32 (0)57 21 89 95 lub poczt¹ elektroniczn¹ info@efkglass.com
Jakie jest Ÿród³o umiejêtnoœci i doœwiadczenia technicznego pracowników Pañstwa firmy?
Nasi pracownicy techniczni maj¹ ponad 20-letnie doœwiadczenia w dziedzinie monta¿u szyb w autobusach, poci¹gach i pojazdach kempingowych. Systematycznie przeprowadzane szkolenia zapewniaj¹ najwy¿sz¹ jakoœæ monta¿u.
Obsuga klienta
Jakie normy bezpieczeñstwa spe³niaj¹ dostarczane szyby?
Wszystkie nasze szyby Visiguard s¹ certyfikowane wed³ug norm 43R i spe³niaj¹ najbardziej rygorystyczne wymogi standardów europejskich.
Nasz magazyn
