FAQ
Bestillinger
Åpningstider?
Våre kontorer er åpne fra 8:00 til 17:30, lokal tid.
Hva må jeg gjøre for å motta et tilbud?
Bruk skjemaet på vårt nettsted og motta et gratis tilbud uten forpliktelser, eller ring oss: 00800 800 70 800.
Her kan du se våre generelle kontrakts- og servicebetingelser.
Hva trenger jeg å vite før bestilling av en frontrute?
- Merket, typen og årsmodellen til bobilen.
- Alle data som står på frontruten som fabrikant, 43R- no, osv.
- Høyde og bredde på frontruten.
Hvordan måler jeg frontruten?
Mål alltid som vist nedenfor:
Hvordan bestiller jeg?
- Ring oss: 00800 800 70 800 og vår kundeservice tar imot din bestilling, fra 8:00 til 17:30, lokal tid.
- Faks oss: +32 (0)57/21 89 95 eller send oss e-post: info@efkglass.com
- Fyll ut skjemaet på nettstedet vårt.
Har dere en katalog?
Vi har kun en nettbasert katalog.
Hvilke gummier og profiler har dere på lager?
For de vanligste frontrutene har vi gummiene eller profilene på lager. Disse kan leveres til en merpris om ønsket.
Logistikk
Hvor lang leveringstid er det?
Vanligvis så sendes frontruten dagen etter av vi mottar bestillingen din. Vanlig leveringstid er omtrent ei uke.
Hvorfor må jeg undersøke frontruten ved mottak?
Det er veldig viktig å undersøke innpakningen og frontruten for å se at de ikke er skadet. En full sjekk må gjøres før man underskriver mottagelsespapiret til transportøren. Det å underskrive for vel mottatt vare betyr at du godtar leveransen. Vi kan ikke oppfylle eventuelle krav hvis ikke kunden har skrevet bemerkninger på mottagelsespapiret. Dersom innpakningen eller frontruten viser seg skadet ved levering, så ikke skriv under på mottagelsespapiret. Beskriv i stedet skaden på mottagelsespapiret og si ifra til oss så fort som mulig. Vi vil da kontakte transportfirmaet med en gang og sende deg en ny frontrute så fort som mulig.
Teknisk støtte
Jeg har problemer med å montere frontruten. Kan dere gi meg noen tips?
Vår tekniske støtteservice hjelper deg med de vanligste problemene. Kontakt: over telefon +32 57 21 99 90, telefaks +32 (0)57/21 89 95 eller e-postinfo@efkglass.com.
Hvor fikk dere deres tekniske kunnskap og erfaring fra?
Vår tekniske stab har over 20 års erfaring i å sette vinduer i busser, tog og bobiler. Intern opplæring garanterer at monteringene utføres av kvalifisert personell.
Kundeservice
Hva slags sikkerhetsstandarder har deres frontruter?
Alle våre Visiguard frontruter er sertifiserte etter 43R-standardene og er derfor i henhold til de strengeste europeiske sikkerhetsreguleringer.
Vårt lager
